2009年，河北省秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院從營(yíng)造氛圍、優(yōu)化隊(duì)伍、優(yōu)質(zhì)管理、服務(wù)創(chuàng)新四個(gè)層面入手，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”。
一是有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。院黨委堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終把行風(fēng)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作，納入醫(yī)院重要日程來(lái)抓；做到“黨政一把手抓兩手”，形成了院科兩級(jí)齊抓共管的合力；使行風(fēng)工作與醫(yī)院中心工作同部署、同落實(shí)，明確了目標(biāo)責(zé)任、方法步驟，注重可操作性，并按照領(lǐng)導(dǎo)分工把任務(wù)量化、細(xì)化，層層分解，責(zé)任落實(shí)到位。
二是有一套保障行風(fēng)的工作制度。行風(fēng)建設(shè)必須有一套行之有效的制度，市中醫(yī)院根據(jù)有關(guān)行風(fēng)評(píng)議的文件，制定《秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》及《秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)分解表》，認(rèn)真抓好落實(shí)。市中醫(yī)院把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的自覺(jué)性，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀；通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、解放思想大討論、懇談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱和公開(kāi)舉報(bào)電話等形式，規(guī)范行風(fēng)評(píng)議的制度。
三是有一支高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍。通過(guò)組織觀看《身邊的禮儀》錄像片，開(kāi)展“守院規(guī)、強(qiáng)素質(zhì)”職工形象建設(shè)活動(dòng)，教育大家要從身邊的小事著手，做到細(xì)節(jié)顯示素質(zhì)，塑造和完善醫(yī)院及個(gè)人的良好形象，繼續(xù)強(qiáng)化“人人是窗口，人人是形象”的意識(shí)，做到文明講話、禮貌待患、周到服務(wù)，促進(jìn)全員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)，在全院提倡“十心”、“四不準(zhǔn)”，為塑造醫(yī)院新形象，切實(shí)改善窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和行為，搭建服務(wù)平臺(tái)，打造服務(wù)品牌，努力使各個(gè)窗口成為醫(yī)院的亮點(diǎn)。
四是有一系列明顯的工作效果。通過(guò)對(duì)門(mén)診樓電梯改造、增加候診椅、His系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體升級(jí)、掛號(hào)收費(fèi)一體、建立“連心卡”、安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)等具體措施，切實(shí)在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)流程、落實(shí)便民措施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等方面逐步完善，把行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。通訊員：吳迪
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